to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Kablo Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sıklaşan kesinti sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde bağlantım defalarca koptu, çoğu zaman internete hiç erişemedim.
Bu durumla ilgili olarak 1 hafta içerisinde 3 kez arıza kaydı oluşturdum ancak sorun hâlâ giderilmedi. Uzaktan sinyal tamiri yapıldığını söylediler fakat adresime gelindiğine veya sahada bir işlem yapıldığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Son aradığımda ise “sistemimiz çöktü, ekranda göremiyoruz” denilerek kayıtlarımın görüntülenemediği söylendi. Şu anda tekrar aradığımda ise telefona bakan kimse olmuyor, müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum.
Sürekli kopan ve artık neredeyse hiç kullanılamaz hale gelen internet nedeniyle mağdur oluyorum. Arıza kaydımın acil olarak incelenmesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve kullanamadığım süreler için faturama yansıtılmamasını, gerekirse ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı bir şekilde ilgilenildi teşekkürler
