Alınmayan Hizmet İçin Borçlu Gösterilmesi, Kaba Davranış Ve Zorlayıcı Telefon Aramaları

Eskişehir’deki Esse vıp Güzellik Merkezi’nden yaklaşık bir ay önce içinde birkaç adet cilt bakımının bulunduğu bir paket satın aldım. Paketi alırken ayrıca 10.000 TL’lik cilt bakım ürünü almam gerektiği söylendi, onu da kabul etmek zorunda bırakıldım. Toplamda 50.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve ödemeleri dört ayrı işlem halinde hesabımdan fast ile gerçekleştirdim.

Sadece bir seansa girebildim, bu seans sırasında da bana kabak maskesi önerildi ve onu da ayrıca satın aldım. Son aldığım kabak maskesinin yaklaşık 11.000 TL’sini ödedim ve 12.000 TL civarında bir bakiye kaldı. Bu kalan 12.000 TL için randevu oluşturmak istediğimde, kalan ödemeyi tamamen yapmadığım sürece randevu veremeyeceklerini söylediler. Yani henüz hizmetini almadığım bir işlem için, parasını büyük ölçüde ödememe rağmen hem borçlu çıkartıldım hem de randevu oluşturulmadı.

Kampanyalı paket olduğu gerekçesiyle iade talebimi de reddettiklerini söylediler. Bu süreçte çalışanların üslubu ve davranışları son derece rahatsız ediciydi, hakarete varan ifadeler kullandılar ve sanki ben onlara borçluymuşum gibi günlerce 12.000 TL’lik tutar için baskı ve telefon tacizine maruz kaldım. Yaklaşık 60.000 TL civarında ödeme yapmama rağmen hizmeti neredeyse hiç alamadım, üstüne borçlu gösterildim.

Hem aldığım hizmetten memnun kalmadığım hem de baskı, hakaret ve mağduriyet yaşadığım için yaptığım ödemelerin iadesini, üzerime çıkarılan borcun iptal edilmesini ve bu süreçte bana kötü davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.