to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
19.04.2024 tarihinde garantisi başlayan ve bitiş tarihi 19.04.2027 olan TV için, ekrandaki panelde özellikle beyaz ve bazı renkler sağ alt tarafta el büyüklüğünde siyah gölgeliğin olmasından dolayı servis talep ettim. Servis geldiğinde gölgeliği fark etti ve onayladı. Ürünün değişimini istediğimi, tamir istemediğimi belirttim ancak paneldeki görüntü bozukluğunun garanti kapsamına girmediğini, bu sebeple değişim olmayacağını ve atölyeye alınıp inceleneceğini söylediler. Mecburen kabul edip cihazı gönderdim. 1 hafta televizyonsuz kaldıktan sonra, cihaz hiçbir işlem yapılmadan geri getirildi. Neyse, yapacak bir şey yok deyip kullanmaya devam ettik. Daha sonra, 22.01.2025 tarihinde TV'nin arka kapak kısmında (anakartın olduğu bölme) ekran kartının fazla ısınmasından kaynaklı şişme ve erime meydana geldiğini fark ettik. Tekrar servis talep ettim ve 25.01.2025'te servis TV'yi aldı ve tamirat yapıldı. Isınma yapan kartı ve dış kapağını değiştirdiler ve 01.02.2025 tarihinde teslim etmek için geldiler. Ancak, TV'yi satın aldığım kendi kutusu ile teslim ettiğim halde, ince bir şeffaf streç filmle sarılarak getirdiler. Kutunun kayıp olduğunu ve pazartesi günü bulup getireceklerini söylediler. Ancak ben artık çok sıkıldım. 1 sene boyunca yüksek meblağ ödediğim ürünün bu kadar sorun yaratması ve vakit alması beni çok yordu. Değişim istediğimde, servis çalışanları 6. ayı geçtiği için değişim olmayacağını söylediler. Daha da enteresan olanı, değişim olması için 3-4 kez servise gitmesi ve parça değişimi olması gerektiğini belirttiler. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve çok pişmanım. Yıllardır müşterinizdim ve evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik marka. Bu kadar tercih ettiğim ve önerdiğim markanın bu şekilde mağdur etmesi beni çok üzdü. Şimdi nasıl başka bir ürün alıp kullanabilirim ve bir başkasına önerebilirim? Eğer müşteri memnuniyetine değer veriyorsanız, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Saygılarımla.
Arçelik marka LED TV aldım Nisan 2024'de. Ürünü çeyiz için almıştım ve kurdurmadım. Daha sonrasında ürün kurulumu için yetkili servisi aradım ve yetkili arkadaş gelip kurdu ancak uydu bağlantısı ve internet olmadığını için detaylı kontrol edemedim. Akşama doğru kontrol yaptığımda televizyonun sol üs...
Arçelik marka bir televizyonum var ve televizyonumda piksel sorunu yaşadım. Ekran çizgi çizgi oldu. Garanti süresi devam eden ürünü yetkili servise bildirdim. Gelip aldılar ürünü. Servis alınma süresi 28 Ekim'di. İlk günden itibaren servise ve müşteri hizmetlerine defalarca ürünün değişmesini, herha...
Nisan 2022 de aldığım televizyon 2 yıl geçmeden ekranda yatay çizgiler olmaya başladı. Teknik servis geldi ve panel arızası olduğunu ilettiler tamir istemediğimi garanti sürem devam ettiği için değişim istediğimi ilettim fakat 1 aylık ürün için değişim olduğunu Tüketici Hakları gereği değişim yapama...
18.07.2022 tarihinde Arçelik 500 evler şubesinden almış olduğumuz televizyon, aldığımız günden beri (özellikle internette film izlerken) kendiliğinden kapanıyor. Bu durum için birçok kez yetkili servisi çağırdık. Servis ekipleri gelip kontrol ettiklerinde bir problem olmadığını söylediler. En sonund...
Yorumlar