to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
VakıfBank tarafından gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla 28 Nisan’da teslim edilmek istenmiş, o gün adreste olmadığımız için kart geri dönmüş. Daha sonrasında ise kartla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kart hâlâ elime ulaşmadı.
Defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın yeniden dağıtıma çıkarılması ve adrese yönlendirilmesi için talepte bulundum. Banka tarafından yönlendirme yapıldığı söylenmesine rağmen bu yönlendirmeler Kuryenet’in sisteminde görünmüyor. Kuryenet’in internet sitesinde kartımla ilgili güncel bir bilgi bulamıyorum, sabit bir şube veya teslim noktası da göremiyorum.
Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece standart bir ses kaydı dinletiliyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve kartımın nerede olduğu hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum. Şu an kredi kartımın nerede olduğu tamamen belirsiz durumda ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ihtiyaç duyduğum bir kartı kullanamadığım için mağduriyet yaratıyor.
Kuryenet’ten, kartımın şu anda nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse, kart belirli bir şubede veya merkezde tutuluyorsa, ben de bizzat gidip kartımı teslim almaya hazırım. Kartımın akıbeti ve teslimi konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kartım geldi.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
