to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Arçelik ürünleri kullanıcısıyım. Son olarak Arçelik internet mağazasından aldığım 50 litre dijital termosifonun montajı için 05.08.2025 tarihinde servis geldi. Montaj sırasında suyun kapatılması gerektiği söylendi, ben alt kata inip suyu keserken teknisyenler montaja başlamış. Yaklaşık 10 dakika süren montaj sonunda termosifonun oldukça yukarıya ve dolap arasında orantısızca takıldığını gördüm. Tekrar duvar delinmemesi için o an kabul etmek zorunda kaldım.
10 dakika sonra eşim termosifonun düğmelerine ulaşamadığını fark etti. Servise durumu bildirdik, ancak montajın bittiğini ve düzeltme yapılacaksa 800 TL ek ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini arayarak ücretsiz düzeltme talebinde bulundum. 08.08.2025 ve 11.08.2025 tarihlerinde randevu verilmesine rağmen servis gelmedi. Ücretsiz değişim istediğim için defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı, çağrı merkezi de üstlerine bildireceklerini söyleyip geri dönüş yapmadı.
İlk montaj ücretsizdi ve tüm süreç garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servis hatası nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram: 119115908-ce-0. Montaj Balıkesir, Ayvalık, Küçükköy Mahallesi’nde yapıldı. Yıllardır tercih ettiğim Arçelik’in bu ilgisiz ve umursamaz tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ürünün düzgün ve ücretsiz şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Bir daha Arçelik ve ürünlerinden uzak duracağım; çözüm odaklı bir yaklaşım yerine hatayı tamamen müşteriye yıkma anlayışıyla karşılaştım.
Perşembe günü 9.600 TL ücret ödeyerek termosifon aldık. Arçelik Müşteri Hizmetleri arayarak bize takılması için bugüne randevu verdi. Müşteri Hizmetleri ile yaptığımız görüşmede halihazırda takılı bir kombi olduğunu söyledik ve yapmamız gerek bir şey olup olmadığını sormuştuk. Arçelik Müşteri Hizmet...
Arçelik 60 litre dijital termosifonum için 5 Ekim 2025 tarihinde Erdemli Arçelik servisine başvurdum. Üründe yaşadığım arıza nedeniyle servis tarafından yedek parça siparişi verildi ve (500****63) numaralı talebim oluşturuldu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yedek parça hâlâ temin edilemedi. B...
Gümüşay Ltd. Şti. Beyaz eşya Arçelik satış mağazası (istasyon mah. Tüzün sk. No:24/a Etimesgut/Ankara) tarafından 30.11.2023 tarihinde satın aldığım Arçelik marka 65 litre termosifon için 02.12.2023 tarihinde Arçelik yetkili servisi tarafından nakil ve montaj randevusu alınmıştır. Söz konusu tarihte...
Bayiden Arçelik 80 litre termosifon aldık. 31.01.2025 günü Arçelik müşteri hizmetleri talep no: 483853826 ile servis geldi ve montaj-bağlantı yapıp 'benim işim tamam' diyerek gitti. Elektrik bağlantısını yaptırdıktan sonra sıcak su gelmediği gibi su hiç akmamaya başladı. Tömük Mah. Erdemli Mersin 03...
18 ağustosta Arçelik mağazasından bir termosifon aldım 23 ağustosta gelip kurulumunu yaptılar, kurulum ekibi gittikten sonra termosifonun düğme yerinde düğme olamadığını fark ettik. Değişim için başa yetkili servisle iletişime geçtik bize değişime gerek olmadığını küçük bir düğme olduğunu değişime g...
Yorumlar