Arçelik Termosifon Kurulumunda Eksik Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Arçelik bayine gittim. Bir termosifon almak istediğimi söyledim.
Bana topraklı priz olması gerektiğini söyledi. Elektrikçi çağırdım 1000 TL verdim, topraklı priz çalışıyor mu çalışmıyor mu kontrol ettirdim. Çalıştığını söyledi.
Tekrar Arçelik bayine gittim. Siparişimi verdim. Parasını ödedim.
Termosifon takmaya gelen servis elemanı sigorta kutusunu açmış. Beni aradı abi burası eski düzen, Yeni mevzuata uygun değil dedi. İsterseniz bırakayım kutuyu siz bir tesisatçıya taktırın dedi.
Tamam dedim dışarıdan bir tesisatçıya bağlattım. Ona da 1500 TL verdim. Arçelik'e gelin kontrol edin. Diyorum gelmiyorlar.
Ben elektrik mühendisi veya elektrik teknikeri miyim? Nereden bileceğim?
O zaman satarken diyeceksiniz ki sizin topraklamanızı biz kontrol edeceğiz. Rakam şu, ondan sonra termosifonu satarız. Ya da son mevzuata uygun mu sizin topraklama hattınız değil mi size söyleyeceğiz. Bana topraklı priziniz var mı dediniz eee bende kontrolde ettirdim var.
Benim suçum ne burada. Sonra bir elektrik mühendisi arkadaşla konuştum. Abi diyor Türkiye' deki binaların % 90 senin ki gibi.
Tamam iade edeyim diyorum. Montaj olduysa kabul etmeyiz.
Yahuuu benim suçum ne burada.
Aradım Arçelik şikayet hattını pazartesi 14 ila 16 arası servis gelecekmiş!
Ölme eşeğim ölme. O servis de ne diyecek bakalım.
Gelişme
Arçelik'le ilgili şikayetim vardı. Arçelik termosifonu taktırdığım daire boştu. Bugün gittim gördüm. Benim aldığım termosifon istediğimin düşük modeliymiş. Benim 7 yıldır kullandığım model üstünde, dereceyi gösteren dijital bir termosifon. Arçelik' in Güvelioğlu' ndan gelen termosifon üstünde dereceyi göstermeyen bir termosifon. Aradım yüzüme kapattı. Benim istediğim termosifonun fiyatı 12800 TL. Gittim. Abi 12000 TL yaparım sana dedi. Ben indirim de istemedim. Direk söyledi. Çalışanın ismi şeyda deliktaş. Alt modelin fiyatı 11200 TL. Fiş elimde 12000 TL. Alt modelin fiyatına bugün baktım 11200 TL. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi










