to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyon Mavi Ekran Sorunu
Arçelik markasını yıllardır tercih ettiğim ve bütün ürünlerini beğenerek kullandığım için evimin her köşesinde bulunan bir markadır. Ancak televizyon konusunda bir sorun yaşadım ve destek alamadım. Birçok kişi aynı şikayetle karşılaşmış. Aynı marka ve modelden iki adet televizyon aldım. Her ikisi de garantisi bittikten sonra ekranda yoğun bir mavilik ve renk canlılığında bozulmalar meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılacak bir şey olmadığını ve servis talebinde bulunmam gerektiğini, bu işlem için 400 Türk Lirası ödemem gerektiğini ve oluşacak masrafların tarafımdan karşılanması gerektiğini söylediler. Aynı anda her iki televizyonumda aynı arızanın meydana gelmesi, üründe teknik bir arıza olduğunun göstergesidir. Markadan pişmanlık yaşamak istemiyorum ama sorun çözülmedikçe maalesef markaya olan düşüncem ve yorumum değişecek. Gerekli yasal yolları izleyerek Arçelik markasına dava açmayı düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Telefon ile geri dönüş sağladılar yakın bölgemdeki teknik servis ile görüştürdüler fakat hiçbir şekilde Arçelik arızanın arkasında durmayarak servis 3.200 TL karşılığında onarım yapabileceğini söylediler. Sonrasında tekrar aynı sorunun tekrarlanmayacağının hiçbir garantisi yok maalesef ki.
Bu platformda, Arçelik Televizyon ürünlerindeki "mavi ekran" arızasını yaşayan o kadar tüketici var ki, maalesef hepimize klişeleşmiş cevap veriyorlar. Başka bir ülkede böylesi bir durum yaşansa, firma mahcubiyetten mahcubiyete girer. Bizde, binlerce insanın mağduriyetten dert yandığı bir duruma, üretim aşamasında ürünü iyileştirme ya da kaliteyi yükseltme gerek duymuyorlar. Ben, Arçelik Televizyon aldığım için o kadar pişman oldum ki, bunun tarifi izahı yok. Çevremdeki herkese bu konuda telkinde bulunuyorum.