to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süt Haznesi Kırıldı Yüksek Parça Ücreti Ve Destek Yok
Arçelik 3300 espresso makinemin süt haznesinin süt kabı tırnağı, yalnızca bezle silme esnasında, yani normal temizlik sırasında yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü oldukça özenli kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kolay kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı parçanın kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen Arçelik’in bu konuda müşterilerine yardımcı olmadığı izlenimini edindim. Ayrıca bu parça için istenen yaklaşık 2000 TL’lik ücret, ürünün genel fiyatı düşünüldüğünde bana oldukça fahiş geliyor.
Ürünün bu parçasında kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesini, bu parçanın makul bir bedelle veya mümkünse ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu konuda müşterilere daha destekleyici bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kıran ürün parçası ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak parçanın yenisini sipariş verdiklerini geldiğinde tarafıma dönüş yapılıp garanti kapsamında değiştirileceğini söylediler bu hızlı ve müşteri memnuniyeti için gösterilen özveriden dolayı Arçelik firmasına teşekkürlerimi iletiyorum kolay gelsin.
