Arçelik Süpürge Toz Haznesi Kırılma Sorunu Ve Kaba Servis Tutumu

Arçelik SD9041 model süpürgemizin toz haznesi 4. Kez kırıldı. Bu toz haznesini yaklaşık 9 ay önce arcelik.com.tr üzerinden satın almıştık, ancak bu kadar kısa sürede yine kırılması, parçanın kronik sorunlu olduğunu gösteriyor. İnternette de aynı parça hakkında yüzlerce benzer şikayet bulunuyor.

Parça kırılınca Alanya Arçelik servisine götürdüm. Oradaki görevli bayan son derece kaba ve anlayışsız bir şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece 2.400 TL ödeyerek yeni bir toz haznesi alabileceğimi söyledi. Ayrıca bu parçayı kendilerinden almadığımızı, bu yüzden yardımcı olamayacağını belirtti; biz parçayı arcelik.com.tr üzerinden aldığımızı özellikle söylememize rağmen yine de çözüm sunmadı. Ürünün parçası kronik sorunlu olmasına ve daha önce de defalarca aynı sorunu yaşamamıza rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması Arçelik gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bir servis yaklaşımıdır.

Sürekli kırılan bu parça yüzünden bugüne kadar neredeyse bir süpürge parası daha ödedik. Arçelik gibi büyük bir markanın bu toz haznesiyle ilgili çok sayıda şikayet olmasına rağmen yıllardır herhangi bir revizyona gitmemesi ve her seferinde maliyeti müşteriye yansıtması, markaya duyulan güveni ciddi şekilde sarsmaktadır.

Kronik arızalı olduğunu düşündüğüm bu toz haznesi için benden tekrar ücret talep edilmeden, ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.