Arçelik SD 9161 Toz Haznesi Sürekli Kırılıyor, Ücretsiz Parça Değişimi Ve İade Talebi

Arçelik SD 9161 Imperium GO Plus dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün toz haznesi tam 6 defa kırıldı. Artık ben hazne almaktan yoruldum, ürün kırılmaktan yorulmadı. Her seferinde dikkatli kullanmama, düşürmememe ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen hazne durduk yere çatlayıp kırılıyor. Bu durumun açıkça bir mühendislik ve tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.

Her kırılmada yetkili servise başvurdum ve her seferinde sadece ücretli hazne değişimi önerildi. Şu ana kadar her hazne için yaklaşık 1000 TL ödedim ve 3 yılda toplam 6 hazne aldım. Neredeyse ürünün bedeli kadar sadece hazne parası ödedim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, ürünün kronik arızalı olduğu gerçeği dikkate alınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Son olarak hazne 1 hafta önce yine kırıldı ve artık yeni hazne almadığım için süpürgeyi kullanamıyorum. Bu şartlarda Arçelik’ten, üründeki kronik problem göz önüne alınarak ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya ödediğim bedeller de dikkate alınarak para iadesi talep ediyorum. Bu kadar tekrar eden bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.