to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürge Toz Haznesi Kırıldı Ve Garanti Dışı 1500 TL Ücret Talebi
2024 Mart ayında Arçelik SD9161 dikey süpürge satın aldım. Ürünü tam 1 yıl kullandıktan sonra toz haznesi kırıldı. Balıkesir Edremit yetkili servisine gittiğimde, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve plastik bir parça için 1.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Üstelik süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Bu parça ile ilgili aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu görünce, sanki bilerek kalitesiz bir malzemeden üretilmiş izlenimi edindim. Arçelik gibi büyük bir markaya böylesine kalitesiz bir parça ve müşterisinin arkasında durmayan bir yaklaşım hiç yakışmıyor. Ürün daha 1 yıllık olmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması ve bu kadar yüksek ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunun, toz haznesinin ayıplı parça olarak değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
