Arçelik Süpürge Hortumu Üretim Dışı Bırakıldı, Cihaz Kullanılamaz Duruma Düşmüş

Yıllardır Ankara Sincan–Etimesgut bölgesinde Arçelik s4250 Maraton Tornado elektrik süpürgenizi kullanıyorum. Cihazdan çok memnundum ancak yaklaşık bir senedir kumandalı ve güç ayarlı hortumu kırıldığı için süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve hiçbir yerde bu hortumu bulamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu hortumun artık üretilmediğini ve temin edilemeyeceğini söylediler. Hortum olmadığı için sağlam ve çalışır durumdaki süpürgem resmen çöp durumuna düştü. Yıllardır severek kullandığım bir ürünün tek bir parça yüzünden atıl hale gelmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Arçelik’ten, s4250 Maraton Tornado model elektrik süpürgem için kumandalı ve güç ayarlı hortumun temin edilmesini veya aynı işlevi görecek uyumlu bir muadil hortum çözümü sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde sağlam bir cihazı sırf yedek parça olmadığı için kullanamamak, marka adına da müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmaktadır.