to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Smart TV Ekran Bozulması Ve Garanti Dışı Tutulması Şikayeti
Arçelik bayisinden yaklaşık bir yıl bile olmadan, önce almış olduğum Arçelik Smart TV’nin ekranında 2–3 gün önce tek bir çizgi belirdi, ardından kısa sürede tüm ekran ciddi şekilde bozuldu ve şu an renkli çizgilerle dolu, neredeyse kullanılamaz durumda. Televizyona herhangi bir darbe, çarpma ya da düşme kesinlikle olmadı, evde çocuk da yok; bu nedenle fiziksel bir hasar oluşması benim açımdan imkansız.
Yetkili servisle görüştüğümde, darbe almış olabileceğini ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kalabileceğini söylediler. Ancak televizyona hiçbir şekilde darbe olmadığı için bu yorumu kabul etmiyorum ve açıkçası hatalı üretim olma ihtimalinden şüpheleniyorum. Arçelik markasına güvenerek ürün almıştım, fakat bu yaşadığım süreç nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum ve sorun çözülmezse bir daha Arçelik tercih etmeyi düşünmüyorum.
Garanti kaydı İbrahim D**** adına bulunmaktadır. Televizyonumun ekran problemine ilişkin incelemenin objektif biçimde yapılmasını, haksız yere darbe gerekçesiyle garanti dışı bırakılmamasını ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
