to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV Panel Arızası Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik’ten evlenirken aldığım Arçelik A50C890A model televizyonu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü 2023 Ocak ayında alırken çok övülerek satıldı, bu nedenle güvenerek tercih etmiştim. Ancak televizyonu hiçbir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 2 ay önce ekranda tek bir çizgi oluştu ve kısa sürede bu çizikler çoğalarak neredeyse tüm ekrana yayıldı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin bittiği ve ancak ücretli hizmet verilebileceği söylendi. Servisle görüştüğümde ise sadece gelip gitme ücretinin 800 TL olduğu, ayrıca panelden kaynaklı bir arıza olduğu için tamir bedelinin de oldukça yüksek olacağı ifade edildi. Televizyonu gayet özenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede panel sorunu yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün panel arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun ücretsiz olarak ya da en azından ciddi oranda indirimli bir şekilde onarılmasını veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Arçelik’in bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir adım atmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Televizyonumda panel arızası oluştu, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen ücretsiz tamir teklif edilmedi. Servis ücreti 800 TL olarak belirlendi ve ben bu ücreti ödemek istemiyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve memnun değilim.
