to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Smart TV'de Tekrarlayan Ekran Çizgileri İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Aralık 2020 yılında satın almış olduğum Arçelik a 50 a 860 b model Smart televizyonumun garanti süresi dolmadan ekranın sol üst kısmında yatay çizgiler oluşmaya başladı. Servisi aradığımda ürünü alıp ücretsiz olarak sorunu giderdiler. Ancak üzerinden bir sene bile geçmeden aynı yerden tekrar yatay çizgiler çıkmaya başladı ve daha sonra dikey çizgiler de oluştu. Yaklaşık bir buçuk yıldır bu sorun devam ediyor.
Evimin bütün beyaz eşyaları Arçelik olan bir müşteri olarak, 5–6 yıl içinde bu hale gelen bir televizyonu Arçelik kalitesine hiç yakıştıramadım. Özellikle kaliteli olsun diye Arçelik’i tercih etmeme rağmen, en ucuz televizyon markasını alsam bile bu kadar kısa sürede bozulmayacağını düşünüyorum. Ürün sanki garanti süresi biter bitmez kullanılamaz hale gelsin diye üretilmiş gibi hissettiriyor.
Eskişehir Tepebaşı’nda kullanılan televizyonumun, tekrarlayan aynı arıza nedeniyle garanti süresi dışında olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri beni arayıp yapacak bir şeyimiz yok garantisi dolmuş isterseniz servis kaydı oluşturalım servis ücreti 800 tamir ücretide gelen servis belirler falan filan anlatıp kapattık. Sanki ben kendim yaptıramıyorum gibi. Ben bu marka model TV lerin hepsinde aynı sorun var buna hir çözümünüz yok mu bu bir nevi üretim kusuru gibi diyorum yapacak bir şeyimiz yok garantiniz bitmiş diyor. Bundan sonra Arçelik marka iğne dahi almam alana da engel olmaya çalışırım müşteri memnuniyeti sıfır
Aralık 2020'de aldığım a 50 a 860 b model televizyonumun garanti süresi dolmadan ekranına yatay çizgiler geldi, servisin ücretsiz tamiri yapıldı ancak bir yıl içinde aynı ve dikey çizgiler tekrar ortaya çıktı ve bir buçuk yıldır sorun devam ediyor. Arçelik'ten garanti dışı olsa da ücretsiz tamir talep ediyorum; ancak hiçbir çözüm adımı atılmadı, ücretli servis kaydı oluşturulması önerildi.
