to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sıkıntılı Çamaşır Makinesi 10123 Pm
02.02.2024 tarihinde Arçelik 10123pm model Arçelik marka çamaşır makinesi aldık. 2:40 dakikalık programı 3:40 dakika çıkarıyor diye iade talep ettik müşteri hizmetleri iade hakkımın olduğunu söylerken teknik servis böyle hakkınız yok diyor. Sanki teknik servis servis değil Arçelik'in sahibi. Ben beni yönlendiren müşteri hizmetlerini dikkate alıyor teknik servisi muhatabım olarak görmüyorum. Sıkıntıysa normalde 10 dakika 15 dakika uzatılması gereken program 1 saat uzatıyor ve teknik servis buna normal diyor. Neyse ben tüketici iade hakkımı kullanmak ve ürünün ücretinin de garanti uzatma ücreti dahil olarak tarafıma iadesini istiyorum acilen istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet gün içinde müşteri hizmetleri aradı ve iki sefer iade hakkınız var diyen müşteri hizmetleri şimdi yok diyor. Arçelik'ten alışveriş Yapacak olan vatandaş unutma Arçelik'in tek söz sahibi olan kişi yetkili servis senin müşteri olmanın hiçbir önemi yok. İade için tekrar talep açılıyor ve yetkili servis sanki ben iptal ettirmişim gibi randevuyu tekrar iptal ediyor. Devamında müşteri hizmetleri aradım o yetkili servisten şikayetçi oldum ve tekrar randevu oluşturdum. Sureci sizlerle paylaşacağım en azından benim hatama düşüp de mağdur olmayı. Tüm eşyalarım Arçelik ama ilk defa iade durumu yaşadım ve inanın sizi gerçekten muhatap alan kimse yok. İlerleyen süreçte ne olacak bakalım
Satın aldığınız garantili ürün her ne olursa olsun ilk 6 içerisinde gerçekleşen arızalar üretici kaynaklı ve ayıplı mal olarak kabul edilir ve bu 6 ay içerisinde seçimlilik hakkınız vardır. Bu hakları kullandırmakta üretici zorunludur aksi halde derhal Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabilirsiniz 1 ürünün para iadesi 2 arıza yani ayıp oranında indirim 3 ücretsiz onarım 4 ürünün ayıpsız misli ile değişimi Burada piyasada değerinde ilk 6 ay fazla bir değişiklik olmadı ise ürün bedeli istemek eğer ki piyasa değeri çok yükselmesi durumunda ise işte o zaman en mantıklısı ürün değişimi istemek olacaktır saygılarımla