Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
8440
Arçelik Set Üstü Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

ID:33856029

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Set Üstü Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

00:00

Musa

Arçelik

04 Ekim 2025 16:12

1.244

Arçelik set üstü ocak kullanıcısıyım. 2025 Mayıs ayında ocağımda kendiliğinden ateşleme çakmağının sürekli olarak çıt çıt ateşleme yapması sorunu yaşadım. Servis çağırıp arızayı giderdiler. Ancak Eylül ayında, yani aradan 6 ay bile geçmeden aynı arıza tekrar etti. Sorunun tekrarlaması üzerine servisten ürünün değişimini talep ettim fakat tamiri mümkün olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylediler.

Ürünümün garantisi devam ediyor ve şimdiye kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Servis kayıt numaram: 5011***18. İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir dönüş alamadım, sadece yetkili servis tarafından arandım ve yine sadece tamir önerildi.

Arıza sürekli olarak devam ediyor; ocağın fişini çekip enerjisini kestim, temizliğini yaptım fakat sorun çözülmedi. Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.

Arçelik

05 Ekim 2025 15:22 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nevres sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Set Üstü Ocakta Tekrarlayan Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Nevres

Arçelik

28 Mayıs 2025 12:04

541

Arçelik marka set üstü ocağın gaz açma düğmeleri, farklı zamanlarda toplam dört kez değiştirildi. Ürünün değişimini talep ettim çünkü aynı arızadan iki defa yaşandığında ürünün değiştirilmesi gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir sonuç alamadım. Yetkili servisi aradım ve bizzat uğradım. ...

Arçelik Set Üstü Ocakta Tekrarlayan Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Markasına Ait Ocağım Kendi Kendine Alev Aldı

Buse

Arçelik

19 Şubat 2024 22:23

3.203

Evimde kullandığım Arçelik markasına ait set üstü ocağım, çalışır durumda olmamasına rağmen 16.02.2024'de elektrik kablosunun ocağa bağlantı kısmından yanmaya başladı. Yangını söndürdükten sonra Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis aynı gün içerisinde geldi. Gelen servis görevlisi, yangının oc...

Arçelik Markasına Ait Ocağım Kendi Kendine Alev Aldı

1 Destek

Garanti Kapsamında Olan Ocak İçin Ücretli Değişim Talebi

Harun

Arçelik

02 Ekim 2025 17:13

1.326

05.12.2023 tarihinde Arçelik’ten set üstü ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerin garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 5-6 ay sonra set üstü ocağın bir gözünde boyaların kalktığını fark ettik ve zamanla diğer bölümlerde de aynı sorun yaşanmasından endişe ediyorum. Sorunu çözmek için servisi çağırdık,...

Arçelik Set Üstü Ocak Değişim Sorunu

Adnan

Arçelik

01 Haziran 2024 17:45

1.173

Arçelik set üstü ocak aldım. Arızalı çıktı, servis gelip onarımının mümkün olmadığını, değişim talep etmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, değişimi kabul etmeyip onarımının mümkün olduğunu söylüyorlar. Aylardır sıkıntı yaşıyorum. Böyle bir durumla karşılaşmak istemezdim.

Arçelik Set Üstü Ocakta Gaz Kokusu Ve Adil Olmayan Servis Ücreti

İsmail

Arçelik

09 Ağustos 2025 13:58

763

Arçelik set üstü ocakta sürekli gaz kokusu problemi yaşıyorum. Borulardan kaynaklanmadığı test edildi ve bu durumu servise de ilettim. Servis, gelip bakılması gerektiğini söyledi ve kabul ettim. Servis geldiğinde ise hiçbir sökme veya detaylı inceleme yapmadan, komple iç takım değişiyor diyerek 5.00...