to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Set Üstü Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik set üstü ocak kullanıcısıyım. 2025 Mayıs ayında ocağımda kendiliğinden ateşleme çakmağının sürekli olarak çıt çıt ateşleme yapması sorunu yaşadım. Servis çağırıp arızayı giderdiler. Ancak Eylül ayında, yani aradan 6 ay bile geçmeden aynı arıza tekrar etti. Sorunun tekrarlaması üzerine servisten ürünün değişimini talep ettim fakat tamiri mümkün olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylediler.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve şimdiye kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Servis kayıt numaram: 5011***18. İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir dönüş alamadım, sadece yetkili servis tarafından arandım ve yine sadece tamir önerildi.
Arıza sürekli olarak devam ediyor; ocağın fişini çekip enerjisini kestim, temizliğini yaptım fakat sorun çözülmedi. Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
