to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olan Ocak İçin Ücretli Değişim Talebi
05.12.2023 tarihinde Arçelik’ten set üstü ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerin garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 5-6 ay sonra set üstü ocağın bir gözünde boyaların kalktığını fark ettik ve zamanla diğer bölümlerde de aynı sorun yaşanmasından endişe ediyorum. Sorunu çözmek için servisi çağırdık, servis gelip tutanak tuttu ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı.
Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm. Her defasında değişimin ücretli olacağı söylendi. Garanti süresi devam eden bir üründe değişim için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Koskoca bir markanın böyle bir uygulama yapmasını doğru bulmuyorum. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, set üstü ocağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
