to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Serviste Zarar Gören Çamaşır Makinesi
Ürün yüzeyindeki paslanma şikayeti ile yetkili servise gönderildi. Serviste yüzey değişimi yapıldı ve ürün geri geldi, ancak deneme yapılmamıştı. Çalıştırdığımda ürün aşırı sesli bir şekilde çalışmaya başladı ve havalandırma kapağı kırıktı. Daha önceden ses olmadığını ve kapağın sağlam olduğunu belirterek tekrar servis kaydı açtık. Servis çalışanı tekrar geldi, ürünü açtı ve ana kartın gevşemiş olduğunu, taşıma esnasında bu tarz problemlerin olabileceğini söyledi. Anakartı sıkıp gitti ve bir daha olursa tekrar servis kaydı oluşturmamızı tavsiye etti. Not: Ürünün arka kapağını açtığımızda cihazın arka kısmında bize ait olmayan bir patik çıktı. Sonrasında ürünü çalıştırdık ve ses devam ediyordu. Tekrar servis kaydı oluşturduk. Randevu günü evde onları beklerken son dakikada mesaj geldi ve randevumuz iptal edildi. Açıklamada sorunun daha önce giderildiği ve adrese gitmeye gerek olmadığı belirtilmişti. Bunun üzerine servisi aradık ve durumu anlattık; bizi ilgili birime aktaracaklarını söylediler ve aktarıldığımız kişi 'burası klima bölümü, tekrar arayın' dedi. Tekrar aradık ve 'yanlış bölüme aktarıldık' dedik, telefonu yüzümüze kapattılar. Tekrar aradık, açmadılar. Başka numaradan aradığımızda açtılar. Neden kapattıklarını sorduğumuzda yine yüzümüze kapattılar ve tekrar açmadılar. Satın aldığımız mağazaya gittik; onlar arayıp durumu sorguladılar ve bizi bu şekilde muhatap alarak randevuyu tekrar aktif ettiler. Servis sonunda geldi. 'Serviste zarar gören ürünümün tamir edilmesini kabul etmiyorum, değişim talep ediyorum' dedim ama pek umutlu değilim. Bu şekilde belirtilenleri inanılmaz bulabilirsiniz ama bu marka Arçelik.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben hala tarafıma dönüş sağlamanızı bekliyorum.
Halen daha bir gelişme olmadı 10 defa servise gitti tamir gördü geldi yine arıza yaptı son gelen servis çalışanı tamir için değil değişim için bunu değiştirmeleri gerekiyor dedi biz başvuru yaptık ama değişim için ret geldi son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz bütün kullanıcılara tavsiye m Arçelik'i bir marka marka olarak görüp aldanmayı n marka ismi milyarlarca lira olan kocaman bir hiç ten başka bir şey değil.
