İade Bedeli Tam Yatırılmadı, 300 TL Kargo Kesintisi Mağduriyetine Neden Oldu

Instagram üzerinden “kubrabiriktir” sayfasına ait siteden 12 Ekim tarihinde 2.339 TL ödeyerek Beril Kahve elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük olduğu için değişim yapmak yerine ürünü iade edip yeni sipariş verdim.

Ürünü 20 Ekim tarihinde iade için kargoya verdim, bu gönderideki 138 TL kargo ücretini satıcı karşıladı, ben herhangi bir kargo ücreti ödemedim. 04.11.2026 tarihli iade dekontu gönderilmesine ve bana 2.039 TL yatacağına dair mesaj gelmesine rağmen, elbisenin 2.339 TL olan ürün bedeli bugüne kadar kartıma hiçbir şekilde yatırılmadı. Ayrıca iade edileceği söylenen 2.039 TL tutar, ürünün toplam bedeli ile kargo dahil hesaplandığında 300 TL daha düşüktür ve aradaki bu 300 TL’lik farkın kargo bedeli olduğu belirtilmiştir.

İade sürecinin uzaması, para iadesinin henüz hesabıma geçmemesi ve iade tutarının kargo bedeli gerekçesiyle eksik yatırılmak istenmesi nedeniyle mağdur oldum. 451GK6767S numaralı siparişime ait elbisenin 2.339 TL’lik ücretinin, kargo bedeli olarak kesilmek istenen 300 TL dahil olmak üzere tamamının en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.