to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Randevuları Gelmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Tuzla’da oturduğumuz eve yaklaşık 1 yıl önce Arçelik 18326 kodlu klimayı taktırdık. Kısa süre önce klimada gazın tamamen boşalmış olduğunu fark ettik ve bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerinden servis randevusu aldık.
08.06.2026 tarihinde saat 09:00–11:00 aralığı için randevu verildi ancak servis gelmedi. Daha sonra randevuyu 11:00–13:00 saatlerine ertelediler, yine gelen olmadı. Sonrasında 13:00–15:00 aralığına tekrar ertelendi ve buna rağmen servis yine gelmedi. Sabah 09:00’dan yaklaşık 14:30’a kadar evde servis bekleyerek zaman kaybettim, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
En sonunda aynı gün için 19:00–21:00 aralığına yeni bir randevu oluşturuldu. Gün boyu yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle özellikle Pendik / Kavakpınar Arçelik servisi tarafından bu şekilde bekletilmemi ve ciddiyetsizliği kabul etmiyorum. Bir servis ağı müşterisini sabah 09:00’dan öğleden sonra 15:00’e kadar defalarca saat verip gelmeden bekletemez, bu durum Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Gazı boşalan klimam için kesinlikle Pendik / Kavakpınar servisine tekrar yönlendirilmek istemiyorum. Klimamın arızasının tespiti ve giderilmesi konusunda farklı bir Arçelik yetkili servisinden acilen çözüm üretilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
