to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinemin kazanı düştüğü için Ankara Sincan’daki servisi arayarak kayıt oluşturduk. Servis, iki farklı şubeden eleman gönderdi, ekipler yaklaşık birer saat arayla gelip makineye baktılar. İlk gelen ekip, hiçbir tamir işlemi yapmadan kapora almaları gerekirken ödemenin tamamını talep etti ve 7.000 TL’yi IBAN’a havale, 3.000 TL’yi de elden olmak üzere toplam 10.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen tarafımıza hiçbir servis fişi, iş emri, fatura ya da dekont verilmedi.
Ertesi gün saat 11.00’de geleceklerini söylediler, tüm gün evde beklememize rağmen saat 13.00 olduğunda hâlâ gelmeyince biz aradık ve gün boyu çeşitli bahaneler öne sürerek gelmediler. Ertesi gün için bu kez saat 12.00’de geleceklerini söylediler, yine bekledik, ancak yine gelmeyip benzer bahanelerle oyaladılar.
Üç gündür çamaşır makinesiz bir şekilde, sürekli “geliyoruz, yoldayız, az kaldı” denilerek oyalanıyoruz, ancak ne makinem tamir edildi ne de somut bir adım atıldı. Ödediğimiz toplam 10.000 TL karşılığında herhangi bir hizmet alamadığımız gibi, belge de verilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Çamaşır makinemin kazan arızasının en kısa sürede giderilerek makinemin çalışır hale getirilmesini ve sürecin hangi servis birimi tarafından yürütüldüğünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce satın aldığımız Arçelik çamaşır makinesi 10 gün önce çalışırken bir anda şiddetli bir ses çıkardı ve o kadar sarsıldı ki üst kapağı çatladı, kazan da zarar gördü. Makine o kadar şiddetli sallandı ki etraftaki eşyalarım da zarar gördü ve olay anında banyoda olsaydık bize bile zarar...
Son 5 ay içinde Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesiyle ikinci kez sorun yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. İlk aldığım 8 kg’lik 8100 model makine sıkma hatası verdi, değişimi kabul ettiler, ben de fark ödeyerek 10 kg’lik 10120 mx model makineyi aldım. Bu makinenin kutusunu da kurulum için g...
Arçelik’ten aldığım son seri çamaşır makinesi daha bir ay bile olmadan kazan arızası verdi. Sadece bir aylık üründe böyle bir sorun yaşayınca doğal olarak üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüm. Ancak buna rağmen hatanın bende olduğu söylenerek kazan için yaklaşık 10.000 TL tamir ücreti talep...
Arçelik’ten aldığım 10120 m model çamaşır makinesi, satın aldıktan sadece 2 ay sonra arızalandı. Tamponunun kırıldığını söyleyip makineyi değişim için servise aldılar bu süreçte birçok kıyafetim yırtıldı, zarar gördü. Bu olaydan yaklaşık 3–4 ay sonra ise evimi bir anda su bastı ve yine çamaşır maki...
Ardahan Hanak’taki Arçelik yetkili servisinden hiç memnun değiliz. Evimizdeki çamaşır makinesi arızalandığı için Şubat sonu gibi servis kaydı açtık ancak yaklaşık iki aydır sorun çözülemedi. Bu süre içinde servis üç kez geldi, fakat arıza hâlâ devam ediyor. Servis çalışanı makinede bir parçanın arı...
Yorumlar