Arçelik Servisinde Güvensiz Klima Montajı Ve Saygısız Yaklaşım

10.08.2026 tarihinde evime gelen Arçelik yetkili servisi, Neo 12605 model klimamın montajını yaparken dış ünitenin duvara montajını yalnızca iki vida ile gerçekleştirdi. Bunun güvenli olmadığını, daha sağlam sabitleme yapılması gerektiğini ifade etmeme rağmen, görevli kişi “hep böyle yapıyoruz, düşmez” diyerek dikkate almadı. Bu ünitenin düşmesi durumunda Arçelik firmasının sorumluluk alıp almayacağı konusunda da ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Montaj sırasında gelen görevlinin asıl derdinin montaj kalitesi değil, klimadan Arda kalan boru ve hurdaları toplamak olduğunu, ayrıca oldukça pis ve özensiz çalıştığını gözlemledim. Müşteri yetkilisi ile görüştüğümde ise personellerinde hiçbir hata olmadığını, gelen kişinin 20 yıllık klima ustası olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdi. Ankara’da yaşıyoruz diye klima görmemişiz gibi sesini yükselten, sürekli söz keserek konuşan bir üslup ile karşılaştım.

Daha önce defalarca Arçelik ürün tercih etmeme rağmen ilk kez bu kadar özensiz ve saygısız bir servis süreci yaşadım. Bundan sonra Arçelik ürünü almayı düşünmediğim gibi, çevreme de önermeyeceğim.

Arçelik’ten talebim, Hüseyingazi bölgesinden gönderilen bu görevli dışında, farklı ve işini düzgün yapan bir servis personelinin gelerek dış üniteyi gerekli sayıda ve sağlamlıkta vida ile güvenli şekilde yeniden sabitlemesi ve montajın standartlara uygun hale getirilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.