Arçelik Klimamın Hatalı Montajı Ve Kayıt Dışı Ödeme Teklifi

27.07.2026 tarihinde saat 12:00 civarında İstanbul Tuzla’da Arçelik marka 18325 model klimamın montajı sırasında yaşadığım durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Montajı yapan yetkili servis ekibi, klima dış ünitesinin ayaklarından birini sabitlemeden montajı tamamladı. Dış ünitenin bir ayağı şu an boşta duruyor ve bu durum hem montaj kalitesi hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Dış ünitenin bu şekilde eksik ve hatalı monte edilmiş olması kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca montajı yapan teknisyen, altyapının değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek benden 3.500 TL karşılığında işlem yapmayı teklif etti. Bu işlemin Arçelik kayıtlarına girmeyeceğini, fiş veya fatura veremeyeceğini ve işlemi Arçelik’ten gizli şekilde yapacağını açıkça ifade etti. Yetkili servis personelinin kayıt dışı ödeme talep etmesi ve bunu firmanın bilgisi dışında yapacağını söylemesi, marka adına ciddi bir güven sorununa yol açmıştır.

Arçelik’ten beklentim, konunun acilen araştırılması, bu kayıt dışı ödeme talebinde bulunan ve hatalı montaj yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması, dış ünite montajının güvenli ve eksiksiz şekilde ücretsiz olarak düzeltilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.
Ayrıca ürüne vakumlama yapılmadı; servisten gelen arkadaşlara "gerek olmadığını" söyledi, ama ben yapılmasını istiyorum.