Arçelik Servisi Isı Pompasını Değiştirirken Makineyi Mahvetti

Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini geçen sene Arçelik bayisinden satın aldım ve garanti belgem ile faturam hâlâ duruyor. Yaklaşık 3 gün önce makinenin ısı pompası arızalandı ve bunun üzerine yetkili servis çağırdım.

Servis, ısı pompasını değiştirirken bu kez kazan kısmı hasar gördü ve makine kullanılamaz hale geldi. Makinem sağlamken yalnızca ısı pompası arızası için servis çağırmışken, servis müdahalesi sonrası daha büyük bir sorunla karşı karşıya kaldım. Üstelik Arçelik müşteri hizmetlerine ve servise tekrar ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, ulaşım sağlayamıyorum.

Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede, üstelik Arçelik bayisinden almış olmama rağmen, servis müdahalesi sonrası bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Makinemin servis hatası sebebiyle zarar gördüğünü düşünüyorum ve tarafıma ücretsiz, sıfır bir çamaşır makinesi tedarik edilmesini talep ediyorum.