Arçelik Çamaşır Makinesinin Kırık Kazanı İçin Ürün Değişimi Talebi

Çorum merkezdeki Arçelik bayisinden Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonra makinenin kazanının kırık olduğu fark edildi. Yetkili servis gerekli kurulumu yaptığını söylemesine rağmen sorunum hiç düzelmedi ve aynı sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu problemde, kırık kazan için sorumluluk zemin kaynaklı denilerek talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Satın aldığım yeni bir üründe böyle bir arıza ve sonrasında sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Arızalı olduğu açıkça belli olan bu makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek, ek bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir makine ile değiştirilmesini istiyorum.