Arçelik Servisi İş Yaptırmadan 1.000 TL Ücret Alması Ve Belge Sunmaması

Arçelik servisini salı günü arayarak yeni taşındığım evdeki ürünlerim için destek talebinde bulundum. Bulaşık makinesinin çalışmadığını, ankastre fırının yerine monte edilmesi gerektiğini ve no frost buzdolabımın kapağı sökülmeden yerine sığmadığı için kapağın sökülüp buzdolabının yerine yerleştirilmesini, ardından kapağın tekrar takılmasını istedim. Telefonda bu taleplerimi açıkça belirttim.

Ancak gelen servis elemanları bu işlemleri yapmadıkları gibi, bu iş için başka bir ekibin geleceğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen benden 1.000 TL servis ücreti alındı, herhangi bir servis formu, makbuz ya da fatura da düzenlenmedi. Hem talep ettiğim hizmetlerin yapılmaması hem de ücret alınıp belge verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Arçelik’ten, no frost buzdolabımın kapağının sökülerek buzdolabının yerine düzgün şekilde yerleştirilmesini ve kapağın tekrar takılmasını, ankastre fırının monte edilmesini ve gerekliyse bulaşık makinesi için de düzgün inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca alınan 1.000 TL’lik ücretle ilgili olarak tarafıma resmi servis formu ve fatura/fiş düzenlenmesini, aksi durumda bu ödemenin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz servis deneyiminin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.