Arçelik'ten Hasarlı Buzdolabı Ve Çalışmayan Kurutma Makinesi, Acil Değişim Bekleniyor

Arçelik Çiftlikköy bayisinden yaklaşık 90 bin tl ödeyerek sıfır kurutma makinesi ve buzdolabı aldım. 20 Haziran’da evime teslimat ve kurulum için geldiler. Kurulum esnasında ürünleri çalıştırdıkları anda kurutma makinesinin hiç çalışmadığını gördük. Buzdolabında ise sıfır ürün olmasına rağmen üzerinde bulunan Arçelik yazısının k harfi yamuk, ayrıca üzerinde kırıklar ve yer yer boya kalkmaları vardı.

Yeni evleniyorum, düğünüme çok az zaman kaldı ve bu süreçte özellikle aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen hâlâ ürünlerim gelmedi. Evimi yerleştiremiyor, temizliğimi tamamlayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bu süreçte bayi, servis ve çağrı merkezi dahil herkesle defalarca görüştüm. Her seferinde haklı olduğum, ilgilenecekleri söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorun çözülmedi ve yeni ürünlerim teslim edilmedi.

Arçelik’ten talebim, arızalı ve hasarlı gelen buzdolabı ve kurutma makinesinin acilen, sıfır ve sorunsuz ürünlerle değiştirilerek en kısa sürede evime teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.