to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Hatalı Montajıyla Duvarı Yıktı, 1500 TL Tamir Masrafı Müşteriye Bırakıldı
Arçelik markasına ait ekolojik inverter A++ 12000 BTU klimamın montajı için 15.05.2026 tarihinde Kocaeli Derince İbnisina Mahallesi Hasır Sokak No: 6/1 adresime Arçelik Derince şubesi servisi geldi. Montaj sırasında duvarı düzgünce delmek yerine hilti ile kırarak işlem yaptılar ve evin duvarında ciddi hasar oluşturdular. İşlem bitince de bu hasarı karşılamadan, duvarı o şekilde bırakıp gittiler.
Bu durum üzerine hem Arçelik müşteri hizmetlerini aradım hem de bizzat Derince şubesine gidip müdürle görüştüm. Bana, yanlış yapılan montajın düzeltileceği söylendi. Yaklaşık dört gün sonra ekip tekrar geldi ancak belirtilen saatte gelmediler, erken gelecekleri konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Geldiklerinde ise kendi yaptıkları hatayı düzeltirken tekrar hilti ile duvarı kırıp, duvara daha fazla zarar vererek evden ayrıldılar.
Oluşan hasarı mecburen kendi imkanlarımla gidermek zorunda kaldım ve usta çağırarak 1.500 TL ödeme yaptım. Bu ödeme için faturam yok ancak tüm masrafı klimayı taktırmak için çağırdığım Arçelik yetkili servisinin hatalı ve özensiz montajı yüzünden yapmak zorunda kaldım. Klimanın montajı için hizmet aldığım Arçelik Derince şubesinin, sebep oldukları duvar hasarından dolayı ödediğim 1.500 TL duvar tamir masrafını tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
