to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Konumdaki Dış Ünite Güvenlik Riski Yaratıyor Ve Yeniden Yüksek Montaj Talep Ediliyor
22.06.2026 tarihinde Arçelik 15000 BTU duvar tipi, 8808751100 model kodlu klimamın montajı için Dudullu bölgesinde hizmet veren 04171 kodlu Üstün Teknik yetkili servisi adrese geldi. Dış ünite, herhangi bir insanın eliyle çok kolay ulaşılabilecek kadar alçak bir noktaya monte edildi.
Dış ünitenin bu kadar aşağıda konumlandırılması hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de hırsızlığa adeta davetiye çıkarıyor. Ayrıca bina önüne park etmek isteyen araçların da dış üniteye çarpma ve zarar verme ihtimali yüksek. Bu durum beni hem güvenlik hem de olası maddi zararlar açısından oldukça tedirgin ediyor.
Durumu yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Bana sadece şikayetimin servislere iletildiği söylendi ancak tüm servisler iş güvenliği gerekçesiyle montajı daha yükseğe alamayacaklarını belirtti. Üstelik servisler, dış ünitenin yükseğe alınabilmesi için benden iskele veya forklift temin etmemi istiyor, bu maliyeti ve organizasyonu benim karşılamam bekleniyor. Keşif için gelen ekip beni bu konuda hiç bilgilendirmedi, montaj öncesi ve sırasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anki montaj şekli hem mal güvenliğimi hem de klimayı risk altında bırakırken, ek olarak iskele veya forklift maliyetinin bana yüklenmesini de kabul etmiyorum. Arçelik’ten, dış ünitenin güvenli ve uygun bir noktaya, daha yükseğe yeniden monte edilmesini ve bunun için gereken tüm ekipman ve maliyetin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Eğer klimam iş güvenliği gerekçesiyle daha yükseğe montaj yapılamayacaksa, mağduriyet yaşamamak için ürünün iadesinin alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet sevgili Arçelik... Sağolasın sorunum çözüldü. Yetkili servis geldi cihazı benim temin ettiğim ikinci bir merdivenle taktılar sağ olsun. Yetkili servise teşekkür ediyorum. Sana da teşekkür ediyorum. Şimdi sırada Arçelik'ten klima alacak tüketici dostlara... Sevgili dostlar klima taktırmadan önce evinize gelen uzmanlarla hangi ürünü alacağınıza karar verdikten sonra en önemsi unsur nereye ve ne şekil montaj yapılacağına iyice karar verin. Gerekirse konuşmaları kayıt altına alın, çünkü servis gelip duvarınızı kırdıktan sonra ya da montajı beğenmediğinizde Marka oralı olmuyor. Tümü ile kendi çabanızla bir şeyleri siz toparlamak zorunda kalıyorsunuz. Arçelik montajın hiçbir kısmına destek sağlamıyor. Yetkili servisin vicdanı ile baş başa kalıyorsunuz. Eviniz yüksek katlı ya da vb. Zorluklar içinde yer alıyor ve gelen yetkili servisin bu sorunu çözecek durumu yok ise geçmiş olsun. Nur topu gibi bir kendin yap ya da çöz (dıy) Probleminiz doğuyor. Arçelik'in klimaları çok güzel fakat Montaj kalitesi tam tersi. Ez cümle... Montaj klima satın almadan daha önemli...
