Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Yigit sonuçtan memnun değil

Arçelik Servis Ücreti Haksız Ve İade Talebi

profile
30 Nisan 00:06
243

Arçelik’ten aldığım 12.000 BTU duvar tipi klimamın yeni taşınacağım eve taşınması için 22 Nisan 2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki yetkili servisi aradım. Gelen servis sadece eve gelip klimaya göz ucuyla bakıp herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve buna rağmen benden 800 TL servis ücreti aldı.

Klimamın garantisi devam ediyor ve ortada yapılan somut bir işlem, parça değişimi ya da montaj olmadığı halde bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ücretin, yapılan işlemle orantılı olmadığını düşünüyorum.

Arçelik’in bu haksız bulduğum 800 TL servis ücretini iade etmesini veya en azından makul bir seviyeye çekerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

02 Mayıs 11:00 (Şikayetten 2 gün sonra)
Yigit
Yigit
02 Mayıs 13:53

Şikayetimle ilgili telefon üzerinden görüşme sağladım; ancak tarafıma iletilen açıklamayı yeterli ve doğru bulmuyorum. Klima taşıma hizmeti için “tahmini bedel” olarak servis gelmeden önce müşteriye açık ve net şekilde bildirilebileceğini düşünüyorum. En azından servis ekibinin yalnızca adrese gelip klimayı inceleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrılması durumunda dahi “servis bedeli” adı altında 800 TL ücret talep edileceğine dair önceden SMS yoluyla bilgilendirme yapılması gerektiği kanaatindeyim. Bu sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı yönetilmesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Metin sonucu yetersiz buldu

profile
16 Ağustos 2024 12:14
775
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
04 Aralık 2024 20:07
5.909
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Demontaj Ve Montaj Ücretine Ek Nakliye Ücreti Haksız

profile
04 Şubat 16:18
892

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri