to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Arçelik marka 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. 25 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Osmaniye bölgesindeki bayiden aldığım klimayı kurdurmak için, Arçelik tarafından yönlendirilen yetkili servis eve geldi. Kurulum esnasında beton duvarı delemediklerini, bunun için dışarıdan karot hizmeti almam gerektiğini ilettiler. Ancak klimayı bayiden satın alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine bayiyi aradığımda, bu hizmetin ücretsiz olarak teknik servis tarafından verilmesi gerektiğini öğrendim. Bu bilgiye dayanarak Arçelik servisini tekrar aradığımda ise, karot hizmetinin kapsam dışı olduğu, servisin elinde uygun ekipman varsa bu işlemi ücretli olarak yaptığı, ekipman yoksa hiç yapmadığı açıkça söylendi. Bayi ve Arçelik servisi arasındaki bu çelişkili bilgilendirme ve iletişim sorunu nedeniyle, karot işlemini dışarıdan yaptırmak zorunda kaldım.
25 Nisan’da karot hizmeti için 2.500 TL ödedim ve bu ödemeye ilişkin dekontum mevcuttur. Bayinin ve yetkili servisin birbirini tutmayan bilgilendirmesi ve eksik bilgilendirme sebebiyle yapılan bu ekstra ödemenin mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde 1 hafta içinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
07-07-2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden klima keşfi için talep açtım. Ertesi gün, 08-07-2025’te Bilim Elektronik Arçelik servisinden gelen ekip yerimizde inceleme yaptı ve 12.000 BTU klimanın uygun olduğuna dair resmi keşif raporunu verdi (elimizde rapor mevcut). Bunun üzerine 21-0...
27 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik Maltepe Piazza Avm bayisinden Ekolojik 18325 model klima satın aldım. Montaj için kesife gelen yetkili servis, altyapım hazır olmasına rağmen klima motorunun takılacağı borunun kırık olduğunu ve bu nedenle 6-7 bin lira gibi yüksek bir ücret yansıtılacağını söyledi. A...
24.07.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de, Arçelik 48726 inverter Salon Monofaze Klima (iç ve dış ünite) ile 12326 a Klima (iç ve dış ünite) satın aldım. Fatura numaram: KRM2025000000325. Klimanın montajı için yetkili servis bugün iş yerime geldi. Ancak, servis ekibi önce bakır borunun mesafesinin...
Antalya ili Gazipaşa ilçesindeki Arçelik yetkili bayiden 12.000 BTU duvar tipi Arçelik klima satın aldım. 29.01.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi klimayı montaj için eve gelmiş, ancak ben o sırada evde değildim. Montaj konutun balkonuna yapılmış. Klima tesisatının yeri zaten hazır ve kuruluyke...
13/07/2024 tarihinde Arçelik bayisinden ekolojik 18325 model klima satın aldım. Ertesi gün arayıp 16 Temmuz için montaj randevusu oluşturuldu. Görüşmede elektrik hattını yapmam gerektiği bana söylenmedi. Gelen ekip, elektrik hattının çekilmediğini ve duvarın delinmeyeceğini bildirip karotçu çağırmam...
Yorumlar