to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 18 BTU klimamın sökülüp başka bir adrese montajı için müşteri hizmetleri ve Yakacık şubesiyle görüştüm. Bana demontaj ve montaj için toplam 8.000 TL, ayrıca “nakliye/taşıma” adı altında 1.500 TL olmak üzere ek bir ücret çıkarıldı.
Ben zaten klimayı söktürüp başka bir eve tekrar taktırmak için Arçelik servisini arıyorum. Klimayı söktürüp bir yere taktırmayacaksam neden demontaj isteyeyim, elbette başka bir adrese montaj yapılacak. Buna rağmen demontaj ücreti, montaj ücreti ve bir de ayrıca taşıma ücreti alınmak istenmesi bana çok mantıksız geliyor. Üstelik klimayı kendim taşırsam bu kez de garanti dışı kalacağı yönünde ifade kullanıldı.
Benim beklentim, bu süreçte benden talep edilen taşıma/nakliye ücretinin alınmaması ve demontaj–montaj işlemlerinin makul, tek bir hizmet olarak ücretlendirilmesidir. Mevcut durumda hem demontaj-montaj hem de ek taşıma ücreti istenmesini haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle nakliye/taşıma adı altında istenen ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka 20.000 BTU klimamın İstanbul Küçükçekmece’deki dükkanıma montajı yaklaşık 1 ay önce yapıldı. Montaj sırasında, klimayı takmaya gelen ekibe kabloların tavandan çekilmesini özellikle belirtmemize rağmen, borular koridordan çekilmiş. Dükkanım site içerisinde olduğu için, bu durum site yön...
Konu: Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve İade Talebi Arçelik markasına olan güvenimle, detaylı araştırma yapmadan klima tercihimi Arçelik 18000 BTU modelden yana kullandım. Ancak ürünün montaj süreci, markaya olan tüm güvenimi sarsacak düzeyde olumsuzluklarla doluydu. Öncelikle evime gel...
Arçelik firmasından 18.000 BTU klima aldım. Servis, klimanın montajı sırasında dış üniteden sisteme gaz verilmeden önce vakumlama işlemi yapılması gerektiğini belirttim en az 2-3 defa. Fakat Arçelik web sitesinde de vakumlama işlemi yapılmadan montaj yapılmaması gerektiği yazmasına rağmen, servis 'B...
Arçelik 18 BTU model klimamı Ankara Etimesgut’taki adresime yeni aldım ve ilk kurulumdan itibaren cihazın soğutma performansının düşük olduğunu fark ettim. Araştırmalarımda, gaz hortumlarının alüminyum olması nedeniyle diğer markalara göre %20 daha düşük performans aldığımı ve bu durumun memnuniyets...
Arçelik'in Çiğli'deki yetkili servisine klima taşıma işlemi için 8400 TL (işlemler yapılmadan) ödeme yaptım. (Sonrasında Genel Merkez'den taşıma ücretini sorduğumda 6200 TL olduğunu öğrendim.) Kurulum için gelen ekip, ek malzeme masrafı olarak 3059 TL ekstra talep etti. Bana ek malzeme masrafı adı a...
Yorumlar