to read complaints and reviews, or file yours.Demontaj Ve Montaj Ücretine Ek Nakliye Ücreti Haksız
Arçelik 18 BTU klimamın sökülüp başka bir adrese montajı için müşteri hizmetleri ve Yakacık şubesiyle görüştüm. Bana demontaj ve montaj için toplam 8.000 TL, ayrıca “nakliye/taşıma” adı altında 1.500 TL olmak üzere ek bir ücret çıkarıldı.
Ben zaten klimayı söktürüp başka bir eve tekrar taktırmak için Arçelik servisini arıyorum. Klimayı söktürüp bir yere taktırmayacaksam neden demontaj isteyeyim, elbette başka bir adrese montaj yapılacak. Buna rağmen demontaj ücreti, montaj ücreti ve bir de ayrıca taşıma ücreti alınmak istenmesi bana çok mantıksız geliyor. Üstelik klimayı kendim taşırsam bu kez de garanti dışı kalacağı yönünde ifade kullanıldı.
Benim beklentim, bu süreçte benden talep edilen taşıma/nakliye ücretinin alınmaması ve demontaj–montaj işlemlerinin makul, tek bir hizmet olarak ücretlendirilmesidir. Mevcut durumda hem demontaj-montaj hem de ek taşıma ücreti istenmesini haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle nakliye/taşıma adı altında istenen ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç peki polıtakaları bu şekildeymiş gerçekten bole bir firmaya tam yakışır
