to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Randevusunun Tutulmaması Ve Sürekli Ertelenmesi
22 Aralık Pazartesi günü 17:00-19:00 saatleri arasında Arçelik kurutma makinem için servis randevum vardı. O gün saat 15:00 civarında Üsküdar Çarşı servisi beni arayıp “müsaitseniz gelelim, oradan geçiyoruz” dedi. Evde olmadığımı belirttiğimde, bu kez “o zaman yarın gelelim” denildi, ben de iyi niyet göstererek kabul ettim. Ancak bugün Perşembe olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı.
Her seferinde farklı bir bahane ile servis elemanı gelmiyor, son olarak da güya bugün kesin geleceklermiş ve saat 16:00-18:00 aralığı verildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de telefona bakan. 0216 492 00 12 numaralı Üsküdar Çarşı şubesinden dün arandım ve bugün mutlaka gelineceği söylendi, fakat bu söz de tutulmadı. Tam üç gündür evde servis bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’in bu düzensiz ve güvensiz servis işleyişi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kurutma makinem için acilen servis yönlendirilmesini ve randevu saatine kesinlikle uyulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şey değişmedi. Bugün güya servis 13:00-15:00 arası gelecekti saat 16:20 ve yeni geldi. Çağrı merkezi bu servisi yönlendirmiş olmasa sahte şube deyip şikayet edeceğim o kadar özensiz iş yapılıyor
