Vestfrost Buzdolabının Soğutmaması Ve Fabrikadan Cevap Almama

2019 yılında Menemen Vestel Outlet mağazasından aldığım Vestfrost buzdolabı yaklaşık bir hafta önce tamamen soğutmayı bıraktı. Yetkili servis çağırdım, gelen servis gövdede gaz kaçağı olduğunu söyleyerek fabrikanın beni yeni buzdolabı için arayacağını iletti.

Aradan zaman geçmesine rağmen fabrikadan kimse aramadı. Ben de defalarca kendim arayıp ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Bu süreçte buzdolabını hiç kullanamıyorum ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yeni buzdolabı gelene kadar geçici olarak kullanabileceğim küçük bir buzdolabı talep ettim ancak böyle bir imkan olmadığı söylendi. Oysa geçen senelerde annemin 10 yıllık buzdolabında aynı sorun yaşandığında geçici buzdolabı verilmişti, bu nedenle çifte standart uygulandığını düşünüyorum.

Benden istenen işlemler ve kontroller zaten yapıldı, bu nedenle bir an önce yeni buzdolabı teklifini net bir şekilde görmek istiyorum. Sunulacak teklif bana uymazsa başka marka bir buzdolabı almayı düşünüyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.