Balbefashion İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Balbefashion internet sitesinden 22 Temmuz tarihinde su yeşili mermaid boncuk işlemeli elbise satın aldım. Ürünü beğenmeyip 28 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim, ancak iade işlemiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili ne mail ne de mesaj aldım, site üzerinden sorduğum sorulara ve açtığım destek taleplerine de geri dönüş yapılmadı. Kargo takibinde de herhangi bir teslim bilgisi göremiyorum, bu nedenle ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığını ve iade sürecimin ne durumda olduğunu bilmiyorum.

3.609 TL tutarındaki elbisenin iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecimle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 0535*****91, sipariş numaram ise 684JL7352H’dir.