Arçelik Şarjlı Dikey Süpürge Zayıf Emiş Ve Sürekli Parça Arızaları Nedeniyle İade Talebi

Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 şarjlı dikey süpürgeyi Temmuz 2025’te Ordu ili Ünye ilçesindeki bayiden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum ve hiçbir zaman anlatıldığı, reklamı yapıldığı gibi performans göstermedi.

Süpürgenin emiş gücü baştan beri zayıf, temizlik sırasında yeterli çekim sağlamıyor. Silme özelliği olduğu için özellikle tercih etmiştim ancak silme esnasında zeminde sürekli iz bırakıyor ve temiz bir görüntü olmuyor. Süpürgenin borusu çok sık tıkanıyor, tıkandığında boruyu süpürgeden ayırmak ve temizlemek oldukça zor oluyor, bu da kullanım sırasında sürekli uğraş gerektiriyor. Toz torbası ise ayrı satılıyor ve piyasada bulması son derece zor, bu da ürünü kullanmayı daha da sorunlu hale getiriyor.

Daha ürünün birinci ayında bir parçası bozuldu ve değişmek zorunda kaldı. Şimdi de boru kısmı kırıldı, gönderdiğim fotoğraflarda da görülebileceği gibi plastik aksamlar kısa sürede deforme oldu. Yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süreçte sürekli problem yaşadığım, parça arızaları bitmediği ve performansından memnun kalmadığım için üründen kesinlikle memnun değilim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, arızalarla ilgili müdahale ediyorlar ancak sorunlar tekrar etmeye devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli parça değişimi ve servis süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Bu nedenle, yaşadığım sürekli arızalar ve memnuniyetsizlik nedeniyle öncelikli talebim ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesi yönündedir. Eğer iade mümkün değilse, sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını rica ediyorum.