Garanti Değişim Sonrası Süpürge 2 Dakika Çalışıyor Ve Su Sızdırıyor, İade Talebi

Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 şarjlı dikey süpürgemde, çekim gücünün yetersiz olması ve parçaların kısa sürede arızalanması nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonrasında ürünün yenisiyle değiştirilmesini sağladığınız için Arçelik’in göstermiş olduğu ilgi ve çözüm için öncelikle teşekkür ederim.

Ancak tarafıma gönderilen yeni ürünü teslim alır almaz kullanmaya başladığımda, bu kez farklı sorunlarla karşılaştım. Ürünün Max seviyede 10-12 dakika çalışabileceği belirtilmesine rağmen, yeni ürün Max seviyede 2 dakika dahi çalışmamaktadır. Ayrıca mop başlığı kullanım sırasında sürekli su akıtmakta ve bu durum hem temizlik sırasında zeminlerde sorun oluşturmakta hem de ürünü neredeyse kullanılamaz hale getirmektedir.

Evimizde Arçelik markasına ait birçok ürün bulunmaktadır ve bugüne kadar marka ile ilgili garanti, değişim veya iade süreçlerinde hiçbir problem yaşamamıştım. Fakat bu ürün özelinde, önceki ürünün arızalanması ve değişim sonrası gönderilen yeni üründe de farklı sorunlarla karşılaşmam, memnuniyetsizliğimi ve mağduriyetimi ciddi şekilde artırmıştır.

Bu nedenle, tekrar servis süreciyle uğraşmak veya aynı üründe yeniden değişim yaşamak istemiyorum. Sorunların devam etmesi sebebiyle ürünün iade alınarak bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.