Arçelik Şarjlı Dik Süpürge Sürekli Arıza Ve Çizik Sorunu Ürün Değişimi İsteği

Arçelik’ten aldığımız şarjlı dik süpürge yaklaşık iki aydır sürekli arıza veriyor. Ürün her servise gidişinde “yapıldı” denilerek tarafımıza teslim ediliyor ancak bu kez farklı arızalarla ve üzerinde yeni çiziklerle geri geliyor. Defalarca servise gidip geldikçe süpürgenin farklı yerleri çizildi ve her seferinde bambaşka bir arıza ile karşımıza çıktı.

Süpürgeyi en son yaklaşık bir hafta önce servise teslim ettik ve şu an sistemde tahmini bize teslim süresi 24.06.2026 olarak görünüyor. Servis fiş numaramız 5143***56’dır. Daha önceki Arçelik süpürgemizde de defalarca sorun yaşamış, ücret iadesi yerine değişim ile bu ürüne geçmiştik, ancak onda yaşadığımız sorunları bu üründe de yaşamaya devam ediyoruz.

Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştük. Fabrikanın ürün değişimini onaylamadığını, sadece parça siparişi verildiğini söylüyorlar. Ancak bu kadar çok kez arıza yapan, servisten her gelişinde çizikleri artan ve farklı sorunlarla gelen bu ürünü artık hiçbir şekilde kabul etmiyoruz, ürünü kesinlikle istemiyoruz.

Evimizdeki bütün beyaz eşya ve elektronik ürünlerimizin Arçelik olmasına rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyoruz. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için süpürgenin ürün değişimi kapsamında sıfır, hatasız bir ürünle değiştirilmesini ve Arçelik’in bize net bir çözüm sunmasını talep ediyoruz.