Arçelik RS 9221 Süpürge Şarj Sorunu Tekrarlayan Servis Müdahaleleriyle Çözülmedi

Uzun süredir kullandığım Arçelik RS 9221 model süpürgemde batarya sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Adıyaman’daki yetkili servise götürdüm. Kartını değiştirip sorunun giderildiğini söyleyerek ürünü bana teslim ettiler. Eve geldiğimde süpürgenin şarj olmadığını görünce tekrar servise götürdüm, bu kez de şarj istasyonunu yenisiyle değiştirdiler ancak sorun yine devam etti, süpürge hâlâ şarj olmuyor ve çalışmıyor.

Yaklaşık bir yıldan fazladır ürün bende ve son iki aydır sürekli servise gidip geliyorum fakat bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Servis her seferinde “sorun giderildi” diyerek ürünü teslim ediyor, ben eve getirdiğimde ise süpürge yine çalışmıyor. Bu süreçte tarafıma SMS ile iki kez anket gönderildi ve işlem fiş numarası olarak 5111***28 bilgisi paylaşıldı.

Artık bu sorunun kesin olarak çözülmesini istiyorum. Ürünün gerçekten sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse değişim / iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşıp, her seferinde “düzeldi” denilmesine rağmen ürünü çalışmaz halde eve getirmekten çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.