Arçelik RS 9034 HM Robot Süpürge Android Uygulaması Açılmıyor, Müşteri Mağdur

Arçelik RS 9034 HM robot süpürge kullanıyorum ve 8 Haziran’dan bu yana Android telefonumdaki Arçelik uygulaması açılmadığı için cihazı telefon uygulaması üzerinden çalıştıramıyorum. Sivas’ta yaşıyorum ve sorun o tarihten bu yana aralıksız devam ediyor. Profesyonel ve güçlü bir marka olarak tercih ettiğim Arçelik’in bu kadar uzun süre kullanıcılarını mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yüklememe ve güncellemeleri eksiksiz yapmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, yaşadığım problemin tamamen uygulama kaynaklı olması nedeniyle bu durumun düzeltilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişilerin konuyu tam olarak kavrayamadığını, net bir bilgi veya çözüm sunamadıklarını gördüm. Benim gibi aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu da biliyorum ve buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Arçelik’ten, robot süpürge uygulamasındaki problemin acilen giderilmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak Android uygulamasının yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.