to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik RS 9034 HM Robot Süpürge Android Uygulaması Açılmıyor, Müşteri Mağdur
Arçelik RS 9034 HM robot süpürge kullanıyorum ve 8 Haziran’dan bu yana Android telefonumdaki Arçelik uygulaması açılmadığı için cihazı telefon uygulaması üzerinden çalıştıramıyorum. Sivas’ta yaşıyorum ve sorun o tarihten bu yana aralıksız devam ediyor. Profesyonel ve güçlü bir marka olarak tercih ettiğim Arçelik’in bu kadar uzun süre kullanıcılarını mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yüklememe ve güncellemeleri eksiksiz yapmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, yaşadığım problemin tamamen uygulama kaynaklı olması nedeniyle bu durumun düzeltilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişilerin konuyu tam olarak kavrayamadığını, net bir bilgi veya çözüm sunamadıklarını gördüm. Benim gibi aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu da biliyorum ve buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Arçelik’ten, robot süpürge uygulamasındaki problemin acilen giderilmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak Android uygulamasının yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik uygulamasına erişemiyorum, robot süpürgeyi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı. Uygulamanın düzeltilerek tekrar sorunsuz çalışması ve cihazın kullanılabilir hale getirilmesi talebim hâlâ devam ediyor.
5 Temmuz Pazar günü itibariyle uygulama çalışmaya başladı. Arçelik gibi bir firmanın bu arızayı bu kadar uzun süre çözememesini hayretle karşıladım.
Bende ne yapsam olmuyor 5g den sonra böyle oldu. Çözemiyorlar sorunu.