to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge İki Yıldır Aynı Sorun, Ücret İadesi Talebi
Arçelik RS 3221 model robot süpürgeyi aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz defalarca kez servise gitti, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak en fazla bir ay içinde yeniden aynı sorunu yaşamaya başlıyorum.
Yaklaşık 2 senedir aynı şikayet devam ediyor. Şu an cihaz bende ve artık hiç başlamıyor, çalışmıyor. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve üründen hiçbir şekilde verim alamadım.
Uzun süredir devam eden bu sorun ve sürekli tekrar eden arızalar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden Arçelik’ten robot süpürgenin ücret iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl önce Erzurum’daki Arçelik şubesinden aldığım Arçelik robot süpürgeden hiçbir zaman verim alamadım. Cihaz sürekli aynı arızayı veriyor, çalışmıyor ve bu sorun iki yıldır çözülemedi.
Bu süreçte robot süpürgeyi defalarca yetkili servise götürdüm, toplamda beş kez servise gitti. Her seferinde anakartın değiştiği söylendi ancak kısa süre sonra yine aynı arıza tekrarladı ve cihaz yeniden çalışmaz hale geldi. Şu an ürün yine serviste bulunuyor. Üstelik garanti süresi sadece bir ay önce bitti ve sorun garanti süresi boyunca defalarca yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
İki yıl boyunca aynı arızayı tekrar tekrar yaşamış olmama ve sorunun kronik hale gelmesine rağmen cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arızalı ve sürekli sorun çıkaran bu ürünle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma iadeydi ya da değişimi kabul etmemiş cihazın yapılmasını istemiyorum yine aynı şekilde sorun yaşamak istemiyorum
Şikayetimle ilgili tarafımla henüz iletişime geçilmedi. Sürecin çözümü için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
