Arçelik Robot Süpürge Arızalı, Servis Çözüm Sağlamıyor, Değişim Talebi

Arçelik markasına ait 92 31 model robot süpürgeyi İstanbul Tuzla’daki C**** D******** Ev Aletleri mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 7 ay oldu, kullanımın ikinci ayından itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım.

Robot süpürge kendi kendine çalışmaya başlıyor, temizlik yapmıyor, çekiş gücü yok ve tozları hazneye düzgün şekilde boşaltmıyor. Defalarca yetkili servise gönderildi, her seferinde geri geldi ancak sorunlar hiç düzelmedi. Şu an ürünüm hâlâ hatalı ve kullanılamaz durumda.

Arçelik yetkililerini aradığımda da ürünün neden değişime alınmadığıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve defalarca servise gitmesine rağmen çözülememesi beni mağdur etti.

Ürünlerini satarken her şey çok güzel anlatılıyor ancak iş üründeki hataya gelince Arçelik hiçbir şekilde sorumluluk almak istemiyor. Evimdeki tüm ürünlerim Arçelik olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten dolayı markadan tamamen soğudum ve pişman oldum. Artık ne kendim tekrar Arçelik tercih etmeyi düşünüyorum ne de çevremdeki insanlara bu markayı kesinlikle önermeyeceğim.

Artık ürünümün tekrar tamir edilmesini değil, ayıplı olduğu için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.