to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Müşteri Hizmetinin 38 Günlük Tamir Gecikmesi Ve Değişim Sürecindeki İhmali
Arçelik Adana Mefasığmaz servisi 03.07.2026 tarihinde çamaşır makinemi tamir etmek üzere evimden teslim aldı. Yaklaşık 38 gün geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve makinem tarafıma teslim edilmedi. Ürünü 15.05 tarihinde almış bulunuyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
20 iş günü içinde tamir edilmeyen ürün için yenisini talep etme hakkımı kullanarak 01.08.2026 tarihinde makinemin yenisi ile değiştirilmesini istedim. O tarihten bu yana defalarca telefonla aramama ve bizzat servise gitmeme rağmen, sürekli olarak mühendislerin ve yetkililerin kontrol edeceği ve onay verirlerse değişim sürecinin başlayacağı şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.
38 gündür makinesiz kaldım ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Arçelik gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir değişim sürecini hâlâ sonuçlandıramamış olmasını kabul edemiyorum. Çamaşır makinemin en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
