Arçelik Çamaşır Makinemin Su Sızıntısı Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik marka çamaşır makinem alttan su akıttığı için 25.05.2026 tarihinde yetkili servisi aradım. Ürünümün garantisi devam ediyor. Servis ilk geldiğinde eşim evdeydi, makineye bakmalarına rağmen arıza tespiti yapılmadığını, teknisyenin adeta uğraşmak istemeyip “bayramdan sonra bakalım” diyerek gittiğini öğrendim.

Bu süreçte makinenin su akıtma problemi devam ettiği için kullanamadım. Bayramdan sonra tekrar gelen teknisyen bu kez arızayı tespit etti, daha önce de paslanan ve dökülen yerler olduğunu, parça siparişi oluşturduklarını söyledi. Ancak bu işlem uzadıkça ben yaklaşık 1 ay boyunca makinesiz kaldım, ciddi anlamda zorluk yaşadım ve sürekli komşulardan yardım istemek zorunda kaldığım için de mağdur oldum.

Bu süre içinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden 4 kez ürün değişim talebi oluşturdum, ancak dördü de olumsuz sonuçlandı. Hem uzun süredir çamaşır makinesiz bırakılmam hem de ilk serviste arızanın ciddiye alınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten bozuk ve sorunlu olan çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.