to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemin Su Sızıntısı Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik marka çamaşır makinem alttan su akıttığı için 25.05.2026 tarihinde yetkili servisi aradım. Ürünümün garantisi devam ediyor. Servis ilk geldiğinde eşim evdeydi, makineye bakmalarına rağmen arıza tespiti yapılmadığını, teknisyenin adeta uğraşmak istemeyip “bayramdan sonra bakalım” diyerek gittiğini öğrendim.
Bu süreçte makinenin su akıtma problemi devam ettiği için kullanamadım. Bayramdan sonra tekrar gelen teknisyen bu kez arızayı tespit etti, daha önce de paslanan ve dökülen yerler olduğunu, parça siparişi oluşturduklarını söyledi. Ancak bu işlem uzadıkça ben yaklaşık 1 ay boyunca makinesiz kaldım, ciddi anlamda zorluk yaşadım ve sürekli komşulardan yardım istemek zorunda kaldığım için de mağdur oldum.
Bu süre içinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden 4 kez ürün değişim talebi oluşturdum, ancak dördü de olumsuz sonuçlandı. Hem uzun süredir çamaşır makinesiz bırakılmam hem de ilk serviste arızanın ciddiye alınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten bozuk ve sorunlu olan çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Defalarca çamaşır makinem tamir oldu ve tekrar aynı sorunla karşılaştım altından su akıtıyor ve birçok parçası değişmesine rağmen ben servis çağırmaktan bıktım onlar tamir etmekten bıkmadı bundan sonra Arçelik mi evime sokmam bütün Beyaz eşyam küçük ev aletlerim Arçelik olmasına rağmen kaçıncı defa bozuldu paslanma lar mevcut çamaşır makinem hala tamir edelim diyorlar bende istemedim değişim talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar su akıtma meydana geldi lütfen değişim talebini onaylayın artık
