to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kireç Önleyici Aparat Takılması Ve Cevapsız Arçelik Servisi
İzmir Aliağa’da ikamet ediyorum ve Arçelik’ten yeni aldığım çamaşır makinesi için 06.07.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için eve geldi. Kurulum sırasında kireç önleyici bir aparat takmak istediklerini söylediler. Ben de zaten eski makinemde böyle bir aparat olduğunu, ayrıca istemediğimi belirttim. Onlar ise “Arçelik olması gerekiyor” şeklinde ısrar ettiler. Ben de bunun sadece çeşmeye takılan basit bir demir parçası olduğunu, çok fark edeceğini sanmadığımı söyleyince konu kapandı gibi göründü.
Kurulum sırasında bizden tornavida istediler, verdik. Servis gider gitmez kendi kireç önleyici aparatımın yerinde olmadığını fark edip hemen yetkili servisi aradım, ancak defalarca aramama rağmen o gün hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonraki iki gün içinde de tekrar aradım, telefonu açıp “Size döneceğiz” demelerine rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İlgi ve alaka tamamen sıfır.
Koskoca Arçelik firmasının bu şekilde davranan servis çalışanlarıyla çalışmasını ve satılan ürünün, müşterinin malının arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Bir daha Arçelik’e yaklaşmak istemiyorum. Bir an önce konuyla ilgilenilmesini ve evimden izinsiz sökülüp götürülen kireç önleyici aparatımın tarafıma geri getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buraya yazdıktan sonra ilgilerine teşekkür ederim ama en başta şikayet var teşekkürü hakkediyor.
