Arçelik Mini Fırın Yüksekliği Reklamı Gerçek Ölçüyle Uyuşmuyor

Arçelik MF50B model mini fırını satın almadan önce, Arçelik’in resmi internet sitesinde yer alan teknik özellikleri inceleyerek mutfak dolabımı bu ölçülere göre özel olarak yaptırdım. Ürünün teknik özelliklerinde ve ürün görselinde yüksekliği 29 cm olarak belirtilmekteydi. Bu bilgiye güvenerek fırın için ayrılan dolap rafını 31 cm yüksekliğinde yaptırdım.

Ancak ürün teslim edilip kutusunu açtıktan sonra yaptığım ölçümde, fırının ayaklarıyla birlikte gerçek yüksekliğinin yaklaşık 33 cm olduğunu gördüm. Ölçümü zeminden ayakların altından başlayarak fırının en üst noktasına kadar yaptım. Bu nedenle ürün, resmi teknik ölçüye göre yeni yaptırdığım mutfak dolabına sığmamakta ve şu an kullanılamamaktadır.

Arçelik’in internet sitesinde ürün ayakları üzerinde gösterilmesine rağmen yüksekliğin 29 cm olarak belirtilmesi, özellikle dolap planlaması yapan tüketiciler için yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Eğer 29 cm ölçüsü ayaksız ürüne aitse bunun teknik özelliklerde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekirdi. Mevcut teknik bilgi ile teslim edilen ürünün fiili ölçüsü arasında önemli bir uyumsuzluk bulunmaktadır.

Bu nedenle, resmi teknik bilgiye güvenerek yaptırmak zorunda kaldığım mutfak dolabında oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli talebim, fırının kullanılabilir hale gelmesi için gerekli dolap tadilat masrafının tarafınızca karşılanmasıdır. Bu mümkün değilse, mağduriyetimi giderecek uygun ve makul bir çözüm (ürün iadesi, değişim veya başka bir alternatif) sunulmasını bekliyorum.