Arçelik Mikrodalga Fırın Parça Sorunu ve Mağduriyet

Arçelik ankastre mikrodalga fırınımı üç yıl önce aldım. Garantisi biteli bir yıl oldu. Açma kapama düğmesinde problem oluştu. Servise gönderdim. Servisten bana şu şekilde bir dönüş yapıldı: Parçanın üretilmediğini, tedarik edemeyeceklerini, onun yerine yeni bir Arçelik ankastre fırın almam gerektiği söylendi. Alacağım ürünün fiyatının 17.000 TL olduğu fakat bize uygun bir fiyatla vereceklerini söylediler. Satılan bir ürünün en az on yıllık bir parça garantisinin olması gerekirken, daha alalı üç yıl olmuş ve halen bu ürün bütün Arçelik bayilerde satılmakta ve garanti kapsamında satışlar devam etmekte. Parça tedariğinin olmayıp da şu kriz döneminde yeni bir makine almam gerektiğinin söylenmesi beni çok mağdur etti. Bu konuda şikayetçiyim. Arçelik'ten maalesef, evdeki bütün ürünlerim Arçelik. En kısa sürede bu ürünlerle ilgili de başvuru yapacağım.