Arçelik Midi Fırın İadesi Banka Kartına Yansımıyor

02.11.2026 tarihinde Balıkesir Karesi’de, Yıldırımlar Beyaz Eşya İnşaat Turizm Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Unvanıyla faaliyet gösteren Arçelik bayisinden Arçelik suf 5000 mgsı model midi fırın satın aldım. Ürün 03.11.2026’da adresime teslim edildi, kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde 4 farklı noktasında deformasyon olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım bayiyi aradığımda, bu ürünün stoktaki son ürün olduğu, bu nedenle değişim yapılamayacağı, istenirse siparişin iptal edilebileceği söylendi. Ben de bu öneriyi kabul ettim, ürünü özenle yeniden paketleyip bayi tarafından gönderilen personele teslim ettim.

Daha sonra bayiyi arayarak ücret iadesinin yapılıp yapılmadığını sorduğumda iadenin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Normalde birkaç gün içinde iade tutarı banka tarafından Maximum kredi kartı hesabıma yansırdı; üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade görünmeyince 10.11.2026 tarihinde bankamı aradım ve kendilerine bu işlemle ilgili bir iade talebi ulaşmadığını öğrendim.

Aynı gün Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, bayii ile iletişime geçip iade işleminin yapılacağını belirttiler. Bu görüşmenin ardından bayi beni arayarak kredi kartımın ilk 4 hanesini istedi, bu bilgiyi kendileriyle paylaştım ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak 11.11.2026 tarihinde tekrar bankamla görüştüğümde hâlâ herhangi bir iade talebi olmadığı bilgisi verildi. İşlemle ilgili kredi kartı işlem referans numaram 630624470819’dur.

Sonuç olarak ürünü bayiye eksiksiz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen 1 haftadan uzun süre geçmesine karşın 14.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yansıtılmadı. Arçelik müşteri hizmetlerinden, ilgili bayi ile gerekli koordinasyonun sağlanarak iade işleminin bir an önce tamamlanması ve tutarın kartıma yatırılması konusunda destek rica ediyorum.