to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mağazasında Sürekli Hasarlı Ürünler Ve Özensiz Servis Sorunu
Arçelik markasına güvenip Bursa Gemlik’teki mağazadan tüm beyaz eşyalarımı aynı markadan aldım ama aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum.
Bulaşık makinesi hasarlı geldi, değişim yapıldı. Derin dondurucunun biri kırık raflı geldi, diğeri yamuk çıktı. Buzdolabı hasarlı geldiği için değişti, gelen yeni üründe bu sefer parça eksik çıktı. Parça siparişi verildi ama ne zaman geleceğini bilen yok.
Kurutma makinesinin kapağının yönü değiştirilsin diye servis çağırdım. Servis işlem yapıp gitti, sonrasında baktığımda iki cıvatanın dışarıda bırakıldığını gördüm. Tekrar servis kaydı açtırdım ama gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sürekli hasarlı ürün, eksik parça, özensiz servis ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satış sonrası hizmet konusunda tam bir hayal kırıklığı oldu. Tüm bu sorunlarımın acilen çözüme kavuşturulmasını, eksik parçaların temin edilmesini, ürünlerin titizlikle kontrol edilmesini ve servis sürecimin düzgün şekilde yönetilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yeni bir güncelleme yeni fark ettim yeni aldığım ve 2 kere kullandığım kurutma makinesinin tamburu sürtüyor ve sıfır gelen ürünün içi yamuk bunda değişim talep ediyorum. Bu kaçıncı kusurlu ürün Allah aşkına
Değişim talep ettim kabul edildi bayram sonra gelecek teşekkürler
Extra olarak çamaşır makinesi de değişti tamburunda sıkıntı çıktı ve son olarak akıllanmayıp fırını da Arçelik'ten aldım bugün teslim edildi bilin bakalım ne oldu iki adet gömme düğmesi olan fırının bir düğmesi içine girmiyor kalite kontrolü harika olan Arçelik e teşekkürlerimi sunarım
